L'assistenza, il nostro valore fondante

La nostra forza: l'assistenza tecnica, per ogni vostra esigenza.

Sappiamo bene quanto sia fondamentale la reattività e la rapidità d'intervento quando un sito o un servizio web presenta problemi: per questo il nostro team di sistemisti e programmatori è costantemente attivo per prendere in carico le vostre richieste e risolverle nel minor tempo possibile.

 

Come funziona?

Ogni richiesta viene presa in carico tramite l'apertura di un ticket nel nostro Pannello di controllo. Il primo tecnico disponibile analizzerà la natura del problema e se necessario vi contatterà per cercare di ricreare insieme il problema o di ottenere maggiori informazioni. Ogni operazione viene storicizzata nel Pannello di controllo e consente di avere sempre sotto controllo lo stato della lavorazione del ticket.

Al suo completamento, il ticket viene chiuso e riceverete una notifica tramite e-mail o SMS della risoluzione del problema.